Returns
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les substances dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.
D'autres articles non retournables incluent :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés : (le cas échéant)
- Livres présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@nelubab.com.
Articles en solde ou promotionnels Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne peuvent pas être remboursés.
Échanges Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés dès leur réception initiale. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@nelubab.com pour savoir où retourner votre article.
Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il sera informé de votre retour.
Expédition Pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail à info@nelubab.com pour savoir où envoyer l'article retourné.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.