FAQ
Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?
Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter et en les ajoutant à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez passer à la caisse et fournir vos informations de livraison et de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et Apple Pay.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. En général, nous estimons que les commandes arrivent dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Pouvez-vous me fournir un numéro de suivi pour ma commande ?
Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, afin que vous puissiez suivre son progrès directement sur notre site web, dans la section "Suivre ma commande".
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous contacter pour partager vos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous offrons des garanties sur tous nos produits. Veuillez vous référer à la page de garantie de chaque produit pour plus de détails.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou chat en direct. Nos coordonnées sont disponibles sur la page "Nous contacter" de notre site web.
Que se passe-t-il si un produit que j'ai commandé est en rupture de stock ?
Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous informerons dès que possible, et vous pourrez choisir d'annuler votre commande ou d'attendre que le produit soit à nouveau disponible.